Η ικανότητα της επικοινωνίας είναι μια προφανής δεξιότητα που κάθε επαγγελματίας των Δημοσίων Σχέσεων χρειάζεται. Αλλά τι γίνεται με τις όχι και τόσο προφανής ικανότητες? Τι πρέπει να μάθουν οι φοιτητές των Δημοσίων Σχέσεων προκειμένου να επιβιώσουν στον κόσμο των Δημοσίων Σχέσεων?
1. Managment και ομαδικές ικανότητες
Από την στιγμή που δουλεύεις ως Δημοσιοχετίστας, το να μανατζάρεις άλλους είναι ένα σημαντικό κομμάτι της δουλειάς σου. Η γνώση του μάνατζμεντ είναι τέχνη.
Οι επαγγελματίες των Δημοσίων Σχέσεων που δεν ξέρουν να δουλεύουν μέσα σε ομάδες θα δυσκολευτούν να υλοποιήσουν τους στόχους τους. Αυτό που πρέπει να κάνει ο Δημοσιοχετίστας είναι να κερδίσει την εμπιστοσύνη και την αφοσίωση της ομάδας του.
Η χημεία μέσα στην ομάδα είναι άκρως σημαντική. 'Ένα "σάπιο μήλο" μπορεί να μολύνει όλο το καλάθι.
2. Οικονομικές ικανότητες
Η ικανότητα να βάζεις μια τιμή στις υπηρεσίες των Δ.Σ είναι μια σημαντική δεξιότητα, που τις περισσότερες φορές παραβλέπεται. Η λογιστική είναι το κλειδί για μια υγιή εταιρεία Δ.Σ, στην οποία άμα δεν βάλεις την σωστή τιμή, θα χάσεις εισόδημα, κάτι που φυσικά οι Δημοσιοχετίστες δεν θέλουν.
Και ασφαλώς μια απο τις πιο κρίσιμες ερωτήσεις που πρέπει να ρωτήσει ο Δημοσιοχετίστας στον πελάτη του, είναι ο προϋπολογισμός που διαθέτει. Άμα υπάρχει χάσμα μεταξύ του προϋπολογισμού του πελάτη και της τιμής που θέτει ο Δημοσιοσχετίστας, καλύτερα ας είστε ειλικρινής και αφήστε τον πελάτη να ξέρει ότι η συνεργασία σας δεν θα προχωρήσει περαιτέρω.
Για να καθοριστεί μια τιμή στις υπηρεσίες των Δ.Σ, οι Δημοσιοχετίστες πρέπει να σκεφτούν τις παρακάτω ερωτήσεις:
- Πόσες ώρες θα δουλέψει το προσωπικό στο συγκεκριμένο πρόγραμμα?
- Θα χρειαστούν και εξωτερικοί πόροι?
- Θα υπάρχουν έξοδα τα οποία ο πελάτης σου δεν θα χρεωθεί?
3. Multitasking ικανότητες
Για να είναι κάποιος επιτυχημένος στον τομέα των Δ.Σ, καλώς ή κακώς πρέπει να είναι multitasking και να μπορεί να βγάζει εις πέρας παραπάνω απο ένα project την ίδια χρονική περίοδο.
Πρέπει επίσης να έχει επίγνωση του γεγονότος ότι η δουλειά του δεν σε κρατά δέσμιο απο τις 9 μέχρι τις 5, αφού η επικοινωνία είναι κάτι που δεν σταματάει και δεν λαμβάνει μέρος μόνο στους 4 τοίχους του γραφείου. Επιπλέον, πρέπει να εκτελεί διαφορετικές αναθέσεις για τους πελάτες του την ίδια στιγμή.
4. Πολυποίκιλες γνώσεις
Οι γνώσεις που δεν σχετίζονται με την επικοινωνία είναι άκρως σημαντικές για το επάγγελμά μας, καθώς όχι μόνο μπορεί να δώσουν μια βάση για να προσεγγίσουμε πελάτες, αλλά και γιατί η γνώση που θα έχουμε για ένα θέμα μπορεί να μας βοηθήσει στο στήσιμο μιας καμπάνιας.
5. Μαθηματικά..
Συνήθως οι άνθρωποι απο τον κλάδο της επικοινωνίας αστειεύονται και λένε ότι διάλεξαν αυτό το επάγγελμα γιατί δεν τους άρεσαν τα μαθηματικά.
Στην πραγματικότητα όμως οι αριθμοί έχουν διεισδύσει στον τομέα των Δημοσίων Σχέσεων με αυξανόμενο ρυθμό κατά τη διάρκεια των τελευταίων αρκετών ετών.
Με την αύξηση των Social Media, οι Δημοσιοχετίστες πρέπει να υιοθετούν μια ολοκληρωμένη νοοτροπία επικοινωνίας μάρκετινγκ που τα συνδυάζει όλα -PR, διαφήμιση, μάρκετινγκ, νέα μέσα, κάτω από μία στέγη για να εξασφαλιστεί μια στρατηγική προσέγγιση σε αυτό το non-stop, κόσμο στον οποίο ζούμε.
Υπάρχει ένα τεράστιος αγώνας για να μην επιτύχουμε τα σωστά αποτελέσματα για τους πελάτες, το οποίο γίνεται μέσα απο έρευνα, ανάλυση και παρατήρηση των target groups. Στις μέρες μας το να μπορούμε να ερμνηνεύσουμε δεδομένα και στατιστικές πληροφορίες, είναι άκρως σημαντικό.
6. Επιμονή
Δεν πρέπει να φοβόμαστε το ¨ΌΧΙ¨ , ή άτομα που δεν θα επιστρέψει τις κλήσεις σας. Αντίθετα τα κάθε πρόβλημα που αντιμετωπίζουμε στον επαγγελματικό μας τομέα θα πρέπει να μας κάνει ακόμα πιο δυνατούς και όχι να μας φοβίσει και να μας κλέβει την αυτοπεποίθησή μας. Θα οικοδομήσουμε τις σχέσεις με τα μέσα ενημέρωσης, κάνοντας κλήσεις και να μην φοβόμαστε να συζητήσουμε για τους πελάτες μας με τους δημοσιογράφους. "Μερικές φορές τα μικρά πράγματα που μπορεί να οδηγήσουν σε απίστευτες ευκαιρίες."
Για κάθε χτύπημα θα υπάρξουν αμέτρητες αποτυχίες. Το κόλπο είναι να μάθουμε να δεχόμαστε την απόρριψη και να μεταβάλλουμε την προσέγγιση μας για ένα θέμα όταν είναι απαραίτητο.
7. Κοινή λογική, αντίληψη και διαίσθηση
Οι PR επαγγελματίες ασχολούνται με το έργο της παρακολούθησης και την προώθηση της αξιοπιστίας και της υπόληψης των πελατών σε καθημερινή βάση. Οι Δημόσιες Σχέσεις έχουν να κάνουν με την στρατηγική επικοινωνία και να ξέρουν πως να συνδέουν τις τελείες.
Οι Δημοσιοχετίστες λειτουργούν σαν "προξενήτρες" μεταξύ της ενημέρωσης και της αναζήτησης της πληροφορίας.
8. Δημιουργικότητα
Οι Δημοσιοσχετίστες είναι αυτοί που πρέπει προβλέπουν τι θέλει το κοινό, ειδικά τώρα με την έλευση των Νέων Μέσων. Δεν είναι πάντα εύκολο να παραμείνουν στην κορυφή της κάθε τάσης ή της καινοτομίας, αλλά υπάρχουν τα εργαλεία και τα προγράμματα εκεί έξω για να βοηθήσουν τους Δημοσιοσχετίστες να ερεθίζουν το ενδιαφέρον του κοινού,
Για παράδειγμα,τα κοινωνικά δίκτυα και τα micro-blogs είναι μια συνιστώμενη τακτική για να συλληφθεί ο παλμός των target groups, προκειμένου να επιτευχθεί η επικοινωνία σε καθημερινή βάση.
Είναι σημαντικό να βρούμε νέους τρόπους για να προωθήσουμε τον πελάτη σας, και για αυτό η δημιουργικότητα είναι μια ουσιαστική ικανότητα.
Για περισσότερα: PR Daily
Δεν υπάρχουν σχόλια:
Δημοσίευση σχολίου